Rakennushankkeissa kannattaa käyttää viestintää alusta alkaen.

Kun ympäristöä muutetaan, herätetään helposti pelkoja. Pelot luovat vastustusta, vaikka hanke olisi kaikkien kannalta hyvä. Oli kyseessä asuinalue, tie, kauppakeskus, leikkipuisto tai skeittauspatsas, ainakin lähiympäristön asukkaiden ja yrittäjien mielissä hanke näyttää helposti uhkaavalta.

Kun hankkeessa huomioidaan heti alusta saakka viestintä eri sidosryhmille, on sen läpi vieminen huomattavasti helpompaa. Myös kriisiviestintään kannataa varautua. Hyvin viestittyn hankkeen vastustus vähenee, valituksia saadaan vähennettyä ja hankkeen riskit pienenevät.